Cómo quitar el contestador del móvil, operador por operador

Para quitar el contestador del móvil, en la mayoría de operadores basta con marcar ##002# y pulsar la tecla de llamada. Pero no en todos: Movistar se quita llamando gratis al 22500, Vodafone con #147#, y Yoigo y MásMóvil publican #002# con una sola almohadilla. O2 directamente no tiene buzón de voz.

Abajo tienes el método de cada operador, sacado de su página de ayuda oficial, cómo volver a ponerlo y qué conviene hacer si ese móvil es el teléfono de tu negocio. Porque quitar el contestador no hace que cojas más llamadas: solo cambia lo que oye quien te llama.

El código de cada operador, de un vistazo

Operador	Para quitarlo	Para volver a ponerlo	Para escuchar los mensajes
Movistar	Llamar gratis al 22500 o desde el área privada. Con MultiSIM, al 1004	Igual: 22500 o área privada	22123
Vodafone	#147# o en Mi Vodafone › Ajustes de línea › Opciones de llamada › Contestador	*147#	22177
Orange	##002# o en Mi Orange › Productos › Llamadas nacionales	**62*242# (y **61*242#, **67*242#)	242
Yoigo	#002#	**61*633#, **62*633#, **67*633#	633
MásMóvil	#002#	**61*242#, **62*242#, **67*242#	242
O2	No tiene buzón de voz	—	—
Digi	##002# o en Mi DIGI › Servicios	Desde Mi DIGI o llamando al 1200	1210
Lowi	##002# o desde el área privada	Mi Lowi › Mi SIM › Buzón de voz	2211
Pepephone	Mi Pepephone › Ajustes de la línea: elige «que no ocurra nada»	La misma pantalla, eligiendo «buzón»	22177
Simyo	Llamar gratis al 1644 o desde el área personal	Igual: 1644 o área personal	1213
Jazztel	##002# o en la app › Ajustes de línea › Buzón de voz	**61*1222#, **62*1222#, **67*1222#	1222
Euskaltel	##61#, ##62#, ##67# y ##21#	**61*2242#, **62*2242#, **67*2242#	2242
R	##002#, o uno a uno con ##61#, ##62# y ##67#	**61*22277#, **62*22277#, **67*22277#	22277
Telecable	##002#, o uno a uno con ##61#, ##62# y ##67#	**61*2242#, **62*2242#, **67*2242#	2242

Datos de la ayuda oficial de cada operador, consultada el 2 de noviembre de 2026. Los códigos se marcan como un número y se pulsa la tecla de llamada. Los enlaces a cada fuente están en el apartado de cada operador.

Por qué el contestador es en realidad un desvío

El contestador no vive en tu móvil: es un buzón en la red del operador. Lo que hace tu línea es desviar las llamadas a ese buzón en tres situaciones. Orange lo explica así en su ayuda: «Activar o desactivar el buzón de voz en realidad supone hacer un desvío de tu línea». Por eso, al quitarlo, muchos móviles enseñan el mensaje «todos los desvíos desactivados».

Esos tres desvíos son estándar (los fija la norma 3GPP TS 22.030 que siguen los operadores móviles) y por eso los códigos se parecen tanto de una compañía a otra:

Código	Qué hace
**61*número#	Desvía si no contestas
**62*número#	Desvía si el móvil está apagado o sin cobertura
**67*número#	Desvía si estás comunicando
##61#, ##62#, ##67#	Borran cada uno de esos desvíos
##004#	Borra los tres desvíos condicionales a la vez
##002#	Borra todos los desvíos, también el que desvía siempre (**21*)

Fuente: ETSI TS 122 030 V19.0.0 (3GPP TS 22.030), anexo B. Yoigo y MásMóvil publican #002# con una sola almohadilla: en la norma, # desactiva y ## borra.

Esto tiene una consecuencia útil: igual que puedes mandar las llamadas que no coges al buzón, puedes mandarlas a otro número. Lo vemos al final.

Operador por operador

Movistar

Se quita llamando gratis al 22500 o desde tu área privada, y se vuelve a poner igual. Si tienes MultiSIM, llama al 1004. Para escuchar los mensajes, el 22123, gratis desde tu móvil. Movistar lo publica como un servicio de 0 € al mes y alta gratis. Si usas el buzón visual del iPhone, se da de alta o de baja aparte, llamando gratis al 22570. Ayuda de Movistar · Desvío de llamadas en Movistar

Vodafone

Marca #147# y la tecla de llamada, o entra en Mi Vodafone › Ajustes de línea › Opciones de llamada › Contestador (también lo hace su asistente TOBi). Para volver a activarlo, *147#. Los mensajes se escuchan en el 22177, o desde otro teléfono en el 607 122 177 con tu contraseña. Según Vodafone, el contestador no tiene coste de activación ni cuota. Ayuda de Vodafone · Desvío de llamadas en Vodafone

Orange

Marca ##002# y la tecla de llamada, o hazlo en Mi Orange › Productos › Llamadas nacionales. Orange dice que se desactiva gratis y que los mensajes guardados se conservan 30 días. Para volver a ponerlo: **62*242# (apagado o sin cobertura), **67*242# (comunicando) y **61*242**segundos# para que salte si no contestas en 5 a 30 segundos. El buzón se escucha en el 242, o desde otro móvil en el 656 242 242. Ayuda de Orange · Desvío de llamadas en Orange

Yoigo

Su ayuda indica marcar #002# (con una almohadilla). Al hacerlo, Yoigo te propone activar el aviso de llamadas perdidas (*61*556#, *62*556# y *67*556#), un SMS que te dice quién llamó. Para volver al buzón primero hay que borrar los desvíos (#21#) y luego marcar **61*633#, **62*633# y **67*633#. El buzón se escucha en el 633, gratis desde la línea en España. Ayuda de Yoigo · Desvío de llamadas en Yoigo

MásMóvil

Marca #002# y la tecla de llamada. Para volver a activarlo, **61*242#, **62*242# y **67*242#. El buzón (242) es gratuito salvo fuera de la UE, y MásMóvil indica que los mensajes ya guardados no se borran al quitarlo. Ayuda de MásMóvil · Desvío de llamadas en MásMóvil

O2

No hay nada que quitar: O2 dice en su ayuda que en su red no está disponible el buzón de voz. Lo que sí trae es el aviso de llamadas perdidas, que se quita llamando gratis al 22200. Ayuda de O2 · Desvío de llamadas en O2

Digi

Desde la app o la web Mi DIGI › Servicios › Servicios de tu línea, o marcando ##002#. Se vuelve a poner desde Mi DIGI o llamando al 1200, y se escucha en el 1210. Ayuda de Digi · Desvío de llamadas en Digi

Lowi

Marca ##002# y la tecla de llamada, o desactívalo desde el área privada. Para volver a ponerlo: Mi Lowi › configuración › Mis líneas › Mi SIM › Buzón de voz. Se escucha en el 2211, o desde otra línea en el +34 603 000 177. Ayuda de Lowi · Desvío de llamadas en Lowi

Pepephone

Pepephone no publica un código: se hace en Mi Pepephone › Ajustes de la línea. Para cada caso («si no atiendo», «comunicando» y «sin cobertura») eliges qué pasa: SMS de aviso, buzón, otro número o que no ocurra nada. Para escuchar los mensajes, el 22177, o desde otro teléfono el 633 177 177. Ayuda de Pepephone · Desvío de llamadas en Pepephone

Simyo

Desde tu área personal, marcando o desmarcando la opción, o llamando gratis al 1644. El buzón se escucha en el 1213, gratis, pero solo desde tu línea: Simyo no permite escucharlo desde otro número ni desde el extranjero. Ayuda de Simyo · Desvío de llamadas en Simyo

Jazztel

Marca ##002# y la tecla de llamada, o entra en el área de clientes o la app › Productos › Ajustes de línea › Buzón de voz. Jazztel dice que se desactiva gratis. Para volver a ponerlo, **61*1222#, **62*1222# y **67*1222# (o **21*1222# para que vayan todas al buzón). Se escucha en el 1222. Ayuda de Jazztel · Desvío de llamadas en Jazztel

Euskaltel

Su ayuda lo quita condición por condición: ##61# (no contestas), ##62# (apagado o sin cobertura), ##67# (comunicando) y ##21#. Para volver a ponerlo, **61*2242#, **62*2242# y **67*2242#. Se escucha en el 2242, o desde otro teléfono en el 688 688 243. Es gratuito salvo en itinerancia. Ayuda de Euskaltel · Desvío de llamadas en Euskaltel

R

Igual que Euskaltel, uno a uno con ##61#, ##62# y ##67#, o todos a la vez con ##002#. Se vuelve a poner con **61*22277#, **62*22277# y **67*22277#, y se escucha en el 22277 (desde otro teléfono, 900 825 277). Es un servicio gratuito incluido. Ayuda de R · Desvío de llamadas en R

Telecable

Con ##61#, ##62# y ##67#, o con ##002# para quitar todos los desvíos. Para volver a ponerlo, **61*2242#, **62*2242# y **67*2242#, y se escucha en el 2242 (desde otro teléfono, 688 688 243). Servicio gratuito incluido. Ayuda de Telecable · Desvío de llamadas en Telecable

iPhone y Android: lo que el móvil puede y no puede quitar

El buzón del operador no se quita desde los ajustes del móvil, ni en iPhone ni en Android: se quita con el código o la app de tu operador. Lo que sí tiene el móvil son funciones propias que a veces se confunden con el contestador:

• iPhone, Buzón de voz en vivo. Es del propio iPhone: transcribe en pantalla el mensaje mientras te lo dejan. Si te sigue saltando algo parecido a un contestador después de quitar el del operador, mira en Ajustes › Apps › Teléfono › Buzón de voz en vivo. Apple recuerda además que, con el iPhone apagado o sin cobertura, la llamada va al buzón de tu operador si lo tienes activo (ayuda de Apple).
• iPhone, buzón visual. Es la pantalla que lista los mensajes. En Movistar se da de alta o de baja aparte, en el 22570.
• Android, app Teléfono de Google. En Ajustes › Buzón de voz eliges quién gestiona el buzón, pero para quitarlo remite a tu operador.

Si después de quitarlo te sigue saltando, casi siempre es porque queda uno de los tres desvíos (por ejemplo, el de «apagado o sin cobertura»). Marca ##004# para borrar los tres condicionales, o consulta cómo están con *#61#, *#62# y *#67#.

Si el móvil es de tu negocio, piensa antes qué oirá el cliente

Quitar el contestador tiene sentido si nadie lo escucha nunca, si te cuesta dinero escucharlo fuera de España o si prefieres que te avisen por SMS. Pero si ese móvil es el teléfono de tu peluquería o tu clínica, ten claro qué pasa después: el teléfono sonará hasta que el cliente cuelgue. Nadie le dice que le llamarás, ni le da otra forma de pedir cita. Y quien no consigue hablar contigo suele llamar al siguiente de la lista.

Tienes tres opciones mejores que un timbre que no contesta nadie:

1. Dejar el contestador, pero con un buen mensaje. Corto, con tu horario y diciendo cómo pedir cita por WhatsApp. Tienes ejemplos para copiar en mensajes de contestador.
2. Cambiarlo por el aviso de llamadas perdidas. Muchos operadores lo ofrecen (Yoigo te lo propone al quitar el buzón; O2 lo trae de serie). Te llega un SMS con quién llamó, pero el cliente no oye nada.
3. Desviar las llamadas que no coges a una recepcionista de IA. En vez de mandar el desvío al buzón, lo mandas a un número que contesta, explica tus servicios y deja la cita apuntada en tu agenda.

La tercera es justo lo que hace Alhabla, y se monta con los mismos códigos que has visto arriba:

1. 1

   Quita el desvío al buzón con el método de tu operador

   El de la tabla. Si ya tienes otro desvío puesto, evita ##002#, que lo borraría.

2. 2

   Pon el desvío «si no contesto» hacia tu número de Alhabla

   Con **61*número# o desde la app de tu operador. Tienes el paso a paso de cada compañía en desvío de llamadas.

3. 3

   Pruébalo llamándote desde otro teléfono

   Deja sonar sin coger: en unos segundos contesta la recepcionista con el nombre de tu negocio.

1. El cliente: (Llama a la peluquería a las 18:40. Nadie puede coger: estáis con clientas.)

2. Alhabla: Hola, has llamado a Peluquería Lucía, soy su recepcionista de IA. ¿En qué te ayudo?

3. El cliente: Quería corte y color para el jueves por la tarde.

4. Alhabla: El jueves tengo hueco a las 17:00 con Marta, unas dos horas. ¿Te lo reservo? Te mando la confirmación por WhatsApp.

Los minutos de desvío los cobra o no tu operador según tu tarifa: lo que publica cada uno está en desvío de llamadas si no contesta. Y si quieres hacerte una idea de cuánto cuestan las llamadas que se quedan sin coger, prueba la calculadora de llamadas perdidas.

Preguntas frecuentes