Guía por operador

Desvío de llamadas a tu recepcionista de IA, por operador

No hace falta cambiar de número: con tres códigos en tu móvil, las llamadas que no coges pasan a tu recepcionista de IA. Escribe tu número de Alhabla y cópialos.

Actualizado el 29 de octubre de 2026

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Los tres códigos, con tu número

Se marcan desde el móvil que quieres desviar, en el teclado de la app Teléfono, como una llamada. Pon los tres: muchas líneas traen esos desvíos apuntando al buzón, y si solo cambias el 61, el buzón se sigue quedando las llamadas cuando comunicas o no tienes cobertura.

Tu número de Alhabla

Escríbelo y los códigos de esta página saldrán con él, listos para copiar. Se queda en tu navegador: no se envía a ningún sitio.

En el móvil, en casi todos los operadores

En un fijo cambian: mira la ficha de tu operador.

Si no contestaRecomendado
Tu teléfono suena como siempre y, si no llegas, salta a la recepcionista.
Activar
**61*número#
Quitar
##61#
Comprobar
*#61#
Si comunica o la rechazasRecomendado
Con la llamada en espera activada no comunicas: entonces se aplica el de no contesta.
Activar
**67*número#
Quitar
##67#
Comprobar
*#67#
Apagado o sin coberturaRecomendado
Activar
**62*número#
Quitar
##62#
Comprobar
*#62#
Si no contesta, eligiendo los segundos
En lugar del primero. No todos los operadores lo aceptan.
Segundos de espera
Activar
**61*número**20#
Quitar
##61#
Comprobar
*#61#
Todas las llamadas
Tu teléfono deja de sonar. Es el único que trae el menú de Ajustes del iPhone.
Activar
**21*número#
Quitar
##21#
Comprobar
*#21#

Fuentes: 3GPP TS 22.030 (anexo B) y TS 22.082 V19.0.0, § 3.

Comprueba que funciona

Primero preguntas a la red y luego Alhabla hace una llamada real a tu línea para ver si el desvío salta.

1. Pregunta a la red

Marca *#61# y pulsa llamar: la pantalla dice a qué número va el desvío y con cuántos segundos. Lo mismo con *#67# y *#62#. Si sale otro número (el del buzón), el tuyo no se guardó.

2. «Comprobar desvío» en tu panel

En Ajustes › Teléfono, Alhabla llama a la línea de tu negocio desde tu número de Alhabla. No la cojas: si el desvío funciona, vuelve a entrar por la recepcionista y el panel dice «Desvío funcionando». Si no, te dice el motivo: la has cogido tú (o un contestador), la línea comunicaba o no ha saltado el desvío.

Abrir Ajustes › Teléfono

No gasta minutos de tu plan de Alhabla, y puedes repetirla hasta 3 veces por hora.
Funciona con fijos y móviles españoles: es la prueba que vale cuando tu operador no publica un código.
Si a las 24 horas de tener tu número aún no lo has comprobado y no te ha entrado ninguna llamada, Alhabla te lo recuerda por WhatsApp o por correo.
A partir de ahí, lo que no coges lo atiende la recepcionista y tú lo ves por WhatsApp o en el panel.

Lo que cambia en tu operador

El código del móvil es casi siempre el mismo. Lo que cambia es el fijo, el precio y los segundos: cada ficha trae sus códigos, su coste y cómo volver a su buzón.

Finetwork no usa códigos: el desvío está en su app o en el área de cliente, en los ajustes de llamadas, y gasta minutos de tu tarifa (sin minutos, se cobra como llamada nacional). Su «TU FIJO» desvía al móvil asociado del titular; a otro número, no lo documenta. Avatel publica *61*número#, con un solo asterisco, y deja configurarlo en la app Avatel Móvil; del fijo no publica nada.

Desviar, o dar el número de Alhabla

Si quieres que la recepcionista conteste siempre, no pongas el desvío de todas: publica el número de Alhabla como principal.

	Desvío condicional	Alhabla como número principal
Qué número das	El tuyo de siempre	El fijo de Alhabla, en Google, tu web y tus tarjetas
Quién coge primero	Tú; si no llegas, la recepcionista	La recepcionista, siempre
Pasar la llamada a tu móvil	No la pasa: si puedes cogerla, ya la coges tú	Con «Cuándo pasarme llamadas»: nunca, si el cliente lo pide o, solo dentro de tu horario, también ante una queja o una urgencia
Qué cobra tu operador	Cada llamada desviada sale de tu línea	Nada por desviar: no hay desvío

El número de Alhabla es un fijo geográfico español.

Quitar el desvío sin perder el buzón

Marca ##61#, y ##67# y ##62# si los pusiste. No uses ##002#.

##002# borra todos los desvíos de la línea de una vez, también los que mandan al buzón las llamadas en situaciones que tú no tocaste; Movistar, Orange y Digi lo avisan en su ayuda. Quitarlos uno a uno solo deshace lo tuyo.

Quitar el 61 no devuelve el buzón por sí solo: es el mismo hueco que ocupó Alhabla. Si quieres que vuelva, actívalo otra vez con el método de tu operador, que está en su ficha.

Fuentes

Consultadas el 20 de octubre de 2026.

Dudas habituales sobre el desvío

¿Cuántos segundos suena antes de que salte?

Lo que tenga tu operador por defecto. La norma admite de 5 a 30 segundos, de 5 en 5, con el código **61*número**20# (el doble asterisco es un hueco que se deja vacío). Lo publican Orange, Simyo, Telecable, Euskaltel y Jazztel. Marca *#61# y verás el número y los segundos que tienes.

¿Puedo activar los tres desvíos con un solo código?

La norma tiene uno, **004*número#, que activa a la vez el de no contesta, el de comunica y el de apagado. Ningún operador español lo publica en su ayuda, así que si lo usas, compruébalo después con *#61#, *#67# y *#62#.

¿Cuánto me cobra el operador por desviar?

Activarlo suele ser gratis, pero cada llamada desviada sale de tu línea hacia el número de Alhabla y se cobra según tu tarifa. Las excepciones están en la tarjeta de cada operador: el fijo de Movistar, por ejemplo, cobra una cuota por cada tipo de desvío.

¿Se desvían también los SMS?

No. El desvío solo afecta a las llamadas; Orange y Digi lo dicen expresamente en su ayuda. Los mensajes siguen llegando a tu móvil.

¿Y si mi operador no aparece en la lista?

Prueba los tres códigos de arriba, que son los de la norma, y mira si tu área de cliente tiene un apartado de desvíos. Después, «Comprobar desvío» te dice si la llamada llega de verdad a tu recepcionista.

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Tu número de siempre, y ninguna llamada sin contestar.

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