Alhabla

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Orange · Amena

Desviar llamadas en Orange y Amena a tu recepcionista de IA

En Orange eliges cuánto suena el móvil antes de desviar: **61*número**segundos#, de 5 a 20. En el fijo hay dos juegos de códigos, según tu línea tenga cobertura directa o indirecta.

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En el móvil Orange, con los segundos que elijas

Elige los segundos y copia el código. Se marca desde el móvil que quieres desviar, en el teclado de la app Teléfono.

Escríbelo y los códigos de esta página saldrán con él, listos para copiar. Se queda en tu navegador: no se envía a ningún sitio.

Móvil Orange (particulares)

  • Si no contestasRecomendado

    Activar
    **61*número**20#
    Quitar
    ##61#
    Comprobar
    *#61#

  • Si comunicasRecomendado

    Activar
    **67*número#
    Quitar
    ##67#
    Comprobar
    *#67#

  • Apagado o sin coberturaRecomendado

    Activar
    **62*número#
    Quitar
    ##62#
    Comprobar
    *#62#

  • Todas las llamadas

    Activar
    **21*número#
    Quitar
    ##21#
    Comprobar
    *#21#

  • Desactivar todos los desvíos al buzón de voz

    Así lo llama Orange. No lo uses para quitar solo el de Alhabla.
    Quitar
    ##002#

Cuántos segundos. Con 5, la recepcionista coge casi todo; con 20, el teléfono suena lo justo para que dejes las tijeras o te quites los guantes, y solo pasan las que de verdad no puedes atender. Si no pones segundos, la red mantiene los que hubiera.

Qué pagas. Activarlo es gratis; cada llamada desviada la pagas tú, desde tu móvil hasta el número de Alhabla, según tu tarifa. Orange confirma que se puede desviar a un fijo, y también lo gestiona en Mi Orange › Productos › Llamadas nacionales, junto al buzón.

Comprueba que salta

Marca *#61#: verás el número y los segundos que ha guardado la red.

Luego, en tu panel, «Comprobar desvío»: Alhabla llama a tu línea, tú no la coges y te dice si ha entrado por la recepcionista o por qué no.

Abrir Ajustes › Teléfono

Desde ese momento, lo que no coges lo atiende la recepcionista, y tú lo ves por WhatsApp o en el panel.

El fijo Orange: dos juegos de códigos

Si el teléfono va enchufado a un microfiltro en la roseta de la pared, tu cobertura es indirecta. Si no, lo más probable es la directa. Si dudas, marca un juego, pulsa «Comprobar desvío» y, si no salta, quítalo y prueba el otro.

Cobertura directa

El código va pegado al número, sin asterisco ni almohadilla final.

  • Si no contestaRecomendado

    Activar
    *23número
    Quitar
    *231*

  • Si comunica

    Activar
    *22número
    Quitar
    *221*

  • Todas

    Activar
    *21número
    Quitar
    *211*

Cobertura indirecta

Los de casi todos los fijos: asterisco, código, asterisco, número y almohadilla.

  • Si no contestaRecomendado

    Activar
    *61*número#
    Quitar
    #61#

  • Si comunica

    Activar
    *67*número#
    Quitar
    #67#

  • Todas

    Activar
    *21*número#
    Quitar
    #21#

El buzón del fijo viene desactivado de fábrica, y activarlo es en sí mismo un desvío: si un día lo encendiste, ocupa el hueco que necesita tu recepcionista. Pon el desvío a Alhabla en su lugar. Orange no publica cuánto cuestan las llamadas desviadas desde el fijo.

Fuentes

Consultadas el 20 de octubre de 2026.

Preguntas sobre el desvío en Orange y Amena

Era cliente de Amena. ¿Me sirven estos códigos?

amena.com ya redirige a Orange: los clientes pasan a Orange, gestionan su línea en Mi Orange y Orange dice que mantienen la configuración de sus servicios. Si tenías un desvío, debería seguir ahí (compruébalo con *#61#), y para uno nuevo deberían valer los códigos de Orange, aunque no lo hemos podido probar en una línea que aún no se haya migrado.

¿Por qué la web de empresas de Orange dice que hasta 30 segundos?

Su página para empresas da el mismo código, **61*prefijo y número**(5 a 30)#, y la de particulares, de 5 a 20. Orange no explica la diferencia. Si pruebas 25 o 30, marca *#61# para ver qué ha guardado la red.

¿Y si el fijo es una centralita de empresa?

Las centralitas Big Pyme de Orange usan otra familia de códigos: *92 y el número para no contesta (se quita con *93), *90 / *91 para ocupado, *94 / *95 para apagado y *72 / *73 para todas. Confírmalos con Orange antes de usarlos.

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Tú eliges los segundos; lo que no llegas a coger, lo coge ella.

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