Aviso legal

Este sitio web (alhabla.ai), la aplicación (app.alhabla.ai) y el servicio Alhabla son titularidad de la persona siguiente. Son los datos que exige el artículo 10 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Titular

Miguel Martín Delgado, profesional autónomo

NIF

49456776Z

Domicilio profesional

Carrer Sot de Bacs 175, 08470 Sant Celoni (Barcelona)

Correo electrónico

support@alhabla.ai

Registro

No está inscrito en el Registro Mercantil.

Alhabla es un servicio de recepción telefónica con inteligencia artificial: uno o varios agentes de voz atienden las llamadas de tu negocio, responden preguntas sobre tus servicios y horarios, comprueban tu disponibilidad real y reservan citas en tu calendario de Google, Outlook o iCloud.

También habla por WhatsApp. Con tus clientes, para confirmarles la cita y, según tu plan, recordársela, y para que reserven, cambien o cancelen escribiendo. Contigo, para enviarte avisos y para El Gestor, con el que cambias precios, horarios o citas y que siempre te propone el cambio antes de aplicarlo.

El servicio se presta como suscripción mensual. Tú mantienes tu número de teléfono habitual y las llamadas llegan a Alhabla mediante un desvío que activas desde tu propio terminal.

Al usar Alhabla te comprometes a:

• Que la información que configures sobre tu negocio sea veraz.
• Informar a quien llama de que la llamada se graba.
• No utilizar el servicio para fines ilícitos ni para comunicaciones comerciales no solicitadas, ya sean llamadas o mensajes de WhatsApp.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Una cuenta corresponde a un negocio y a la persona que lo administra.

La suscripción se contrata desde la web y se gestiona con Stripe. Los planes, los minutos incluidos y el coste por minuto adicional se muestran antes de contratar en la página de planes; los minutos que superen los incluidos en tu plan se facturan a ese precio. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Si contratas como empresa o profesional, puedes indicar tu identificador fiscal durante el pago.

La suscripción incluye un periodo de prueba de 7 días. Para empezarlo se te pide un método de pago, y si no cancelas antes de que termine la prueba se cobra automáticamente el plan que hayas elegido y la suscripción se renueva cada mes.

No hay compromiso de permanencia: puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde el portal de facturación de tu cuenta.

Si contratas como consumidor tienes derecho a desistir en los 14 días naturales siguientes a la contratación. Para ejercerlo basta con que nos lo comuniques de forma clara por correo a support@alhabla.ai.

Si contratas como empresa o profesional en el ejercicio de tu actividad, ese derecho no resulta aplicable.

En cualquiera de los dos casos puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. La baja se aplica al final del periodo ya pagado, no se te volverá a cobrar en el siguiente y hasta esa fecha el servicio sigue activo. Antes de que termine, desactiva el desvío de llamadas de tu línea: si lo dejas, las llamadas de tus clientes se quedarán sin atender.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero depende de terceros — telefonía, proveedor de voz, WhatsApp y tu proveedor de calendario — y de tu propia conexión. No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones.

La recepcionista está configurada para no inventar información: comprueba tu horario y tu disponibilidad real antes de confirmar cualquier cita. Aun así, te recomendamos revisar tu agenda con normalidad.

Los contenidos de este sitio, la marca Alhabla y el software del servicio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Los datos de tu negocio y las grabaciones de tus llamadas son tuyos.

El tratamiento de datos personales se detalla en la política de privacidad, que incluye qué ocurre con la demo de voz de la web, con las llamadas y los mensajes de WhatsApp que atiende tu recepcionista y con las cookies.

Esta cláusula regula un tratamiento distinto del anterior: no tus datos como titular de la cuenta, sino los datos personales de las personas que llaman a tu negocio o le escriben por WhatsApp (nombre, teléfono y el contenido de la conversación) que tu recepcionista virtual trata en tu nombre. En esa relación, tu negocio es el responsable del tratamiento y Alhabla actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD. Aceptar estas condiciones al contratar el servicio constituye el contrato de encargo de tratamiento exigido por ese artículo — no hace falta firmar un documento aparte para empezar a usar Alhabla.

Objeto, naturaleza y duración. Alhabla trata datos por tu cuenta para prestarte el servicio contratado: atender llamadas y mensajes de WhatsApp, grabar y transcribir las llamadas, consultar tu disponibilidad y reservar citas en tu calendario. El tratamiento dura mientras tu suscripción esté activa y, tras la baja, durante el plazo de conservación indicado en la política de privacidad.

Tipo de datos y personas afectadas. Nombre, número de teléfono y el contenido de la conversación (grabación y transcripción de las llamadas, y texto de los mensajes de WhatsApp) de las personas que llaman o escriben a tu negocio para pedir información o reservar cita. No se tratan categorías especiales de datos salvo que la persona las mencione por iniciativa propia.

Instrucciones y confidencialidad. Alhabla trata estos datos solo siguiendo tus instrucciones — las que resultan de la configuración de tu cuenta y del funcionamiento normal del servicio — y no los usa para ningún fin propio ni de terceros. El personal con acceso está sujeto a un deber de confidencialidad.

Medidas de seguridad. Las grabaciones y transcripciones se almacenan cifradas y solo son accesibles desde tu cuenta, conforme al artículo 32 del RGPD.

Subencargados. Autorizas con carácter general que Alhabla recurra a los proveedores necesarios para prestar el servicio — voz, telefonía y almacenamiento, listados en la política de privacidad — bajo obligaciones de protección de datos equivalentes a las de esta cláusula. Si se incorpora un nuevo proveedor con acceso a estos datos, te lo comunicaremos con antelación razonable para que puedas oponerte.

Asistencia al responsable. Te ayudamos a atender las solicitudes de derechos de las personas que llaman (acceso, rectificación, supresión) y, si se produjera una violación de seguridad de estos datos, te lo notificaremos sin dilación indebida.

Al finalizar la prestación. Cuando canceles la suscripción, a tu elección eliminamos o te devolvemos las grabaciones y transcripciones asociadas a tu negocio, salvo que debamos conservarlas por obligación legal.

Podemos actualizar este aviso cuando cambie el servicio o la normativa. Indicaremos la fecha de la última actualización y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos por los canales razonables antes de que sea aplicable.

Esta relación se rige por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.