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Calculadora de llamadas perdidas

Pon cuántas llamadas no coges en una semana y lo que vale una cita: te dice cuánto dinero se va al mes y al año. Los valores de partida son orientativos; cámbialos por los tuyos.

Actualizado el 29 de octubre de 2026

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Tu sector

Pone un ticket y unas visitas al año de partida. Cámbialos por los tuyos.

Las llamadas

Llamadas que no coges a la semana

Cuéntalas una semana en el registro de llamadas del móvil o del fijo.

De esas, cuántas eran para pedir cita

El resto: proveedores, publicidad, preguntas sueltas.

De las de cita, cuántas acaban reservando en otro sitio

Las demás vuelven a llamar o te escriben. Es la cifra más incierta: prueba con 20 y con 50.

Ticket medio de una cita

€

Lo que factura de media una cita, sin IVA.

Las visitas que no vuelven (opcional)

Contar también las visitas siguientes de quien se queda en el otro negocio

Para elegir plan

Minutos que dura una llamada para pedir cita

min

Profesionales en tu agenda

Lo que se va por no coger el teléfono

351 €al mes

4212 € al año

Llamadas sin coger al mes: 43,3
Citas que acaban en otro sitio: 7,8 al mes
Minutos que atendería la recepcionista: 130 al mes

Plan que lo cubriría: Inicio, 59 € al mes sin IVA.

Incluye 200 minutos. Se paga con 2 citas recuperadas al mes.

Ver los planes

Estimación orientativa. Tus cifras no salen de tu navegador; si copias el enlace, van dentro de él.

Cómo se calcula

El método, sus límites y de dónde sale cada valor de partida, por si quieres revisar la cuenta.

Cómo contar tus llamadas perdidas en una semana

1
Elige una semana normal
Ni la de Navidad ni la de agosto. Si tu negocio cambia mucho por temporada, repite la cuenta en temporada alta y en baja.
2
Apunta cada noche las perdidas del día
Las del móvil y las del fijo, y quita las repetidas: tres llamadas seguidas del mismo número son una persona.
3
Devuelve unas cuantas y pregunta
Con diez llamadas devueltas ya sabes qué parte eran para pedir cita. De esas, las que en dos días no volvieron son las que reservaron en otro sitio.

El método, paso a paso

Paso	Cuenta	Resultado
Llamadas sin coger al mes	10 a la semana × 4,33 semanas	43,3
Eran para pedir cita	43,3 × 60 %	26
Acabaron reservando en otro sitio	26 × 30 %	7,8 citas
Lo que dejas de facturar al mes	7,8 × 45 €	351 €
Al año	351 € × 12	4212 €
Con las visitas que no vuelven	7,8 × 12 citas × 25 % que no vuelve × 5 visitas más × 45 €, sumado a lo anterior	9477 €

Con los valores de partida de peluquería. La última fila solo se suma si marcas la opción: cuenta las visitas siguientes de quien se queda en el otro negocio (aquí, 6 al año menos la primera, que ya está contada).

Para elegir plan, multiplica las llamadas sin coger al mes por lo que dura una llamada de cita (3 minutos de partida): son los minutos que atendería tu recepcionista. Luego mira qué plan admite tus profesionales y cuál sale más barato con sus minutos incluidos. Con los valores de partida son unos 130 minutos y el plan Inicio, de 59 € sin IVA, que se paga con 2 citas recuperadas al mes.

Lo que esta cuenta no sabe

Si tenías hueco. Una llamada perdida en una semana llena no es una cita perdida.
Tu margen. Da lo que dejas de facturar, no lo que dejas de ganar.
Las llamadas que coges mal. El «llámame luego» con una clienta delante también se pierde, y no sale en el registro.
Que contestar no es reservar. Puede que la hora que querían no esté libre: el resultado es un techo, no una promesa.

Los valores de partida de cada sector

Sector	Ticket de partida	Visitas al año	Por qué ese número
Peluquería	45 €	6	Entre un corte y un color; la clientela fiel viene cada dos meses.
Barbería	25 €	12	Servicio corto y barato, pero de cada tres o cuatro semanas.
Salón de uñas	30 €	12	El semipermanente se renueva cada pocas semanas.
Centro de estética	80 €	4	Tratamientos más caros y menos frecuentes que en peluquería.
Fisioterapia	45 €	6	Una sesión suelta; los tratamientos van por rachas, no todo el año.
Pestañas y cejas	50 €	10	Los rellenos marcan el ritmo: casi una visita al mes.
Spa y masajes	60 €	4	Ticket alto y visitas espaciadas; muchas son regalos.
Peluquería canina	40 €	6	Baño y corte de un perro mediano cada dos meses.

No son medias de mercado: son números redondos para empezar. Todos los sectores parten de 10 llamadas sin coger a la semana, 60 % para pedir cita, 30 % que reserva fuera, 3 minutos por llamada y 2 profesionales.

Y si alguien cogiera esas llamadas

Con el desvío, lo que tú no coges lo atiende la recepcionista de IA: da la cita en tu agenda y se la confirma a la clienta por WhatsApp. Tú lo llevas por WhatsApp o desde el panel.

Preguntas frecuentes

¿Por qué multiplica por 4,33 semanas y no por 4?

Porque un año tiene 52 semanas y 12 meses: 52 entre 12 son 4,33. Con 4 semanas por mes la cuenta anual se queda corta en un mes entero.

Mi agenda va llena casi todas las semanas. ¿Me sirve?

Te sirve, pero con cuidado: si no había hueco, esa llamada no era una cita perdida, era alguien para la lista de espera. En ese caso baja el porcentaje de los que reservan en otro sitio, o fíjate solo en los días flojos.

Tengo dos locales. ¿Cómo lo calculo?

Uno por uno. Cada local tiene su teléfono, su clientela y su ticket, y mezclarlos esconde justo lo que quieres ver: dónde se escapan más llamadas.

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Que ninguna de esas llamadas se quede sonando.

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