Desviar llamadas sin cambiar de número: cómo funciona

Para que una recepcionista virtual atienda tus llamadas no hace falta cambiar de número, ni avisar a tus clientes, ni tocar la tarjeta de visita. Basta con un desvío: un código que marcas una vez en tu teléfono y que manda a la recepcionista las llamadas que tú no puedes coger.

Qué es un desvío condicional

Tu línea, móvil o fija, puede reenviar llamadas a otro número en ciertas situaciones. Al desvío que solo actúa en algunas de ellas se le llama condicional, y el que mejor encaja con un negocio con cita previa es el de «cuando no contestas»:

• El teléfono suena en tu mostrador como siempre. Si lo coges, hablas tú.
• Si no lo coges tras unos tonos, porque estás cortando, en cabina o en camilla, la llamada salta a Alhabla.
• Quien llama no nota nada raro: marcó tu número de siempre y le atienden.

Así, Alhabla no sustituye a tu teléfono: se queda con las llamadas que antes se perdían.

Cómo se activa en un móvil

Los códigos son del estándar GSM, así que valen igual en Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y MásMóvil. Se marcan como si fueran una llamada normal, poniendo tu número de Alhabla donde pone número:

• Cuando no contestas (el recomendado): **61*número#. Para quitarlo, ##61#.
• Cuando estás comunicando: **67*número#, para no perder al cliente que llama mientras hablas con otro. Para quitarlo, ##67#.
• Cuando estás sin cobertura o apagado: **62*número#. Para quitarlo, ##62#.
• Todas las llamadas: **21*número#. Tu teléfono deja de sonar y todo va a la recepcionista. Para quitarlo, ##21#.

Si algún día quieres dejarlo todo como estaba, ##002# anula de una vez todos los desvíos del móvil.

Y si el teléfono del local es un fijo

En un fijo los códigos son los mismos, pero sin los dos asteriscos del principio, y se marcan desde el propio aparato después del tono:

• Cuando no contestas: *61*número#. Para quitarlo, #61#.
• Todas las llamadas: *21*número#. Para quitarlo, #21#.

Qué pasa después del desvío

Una vez activado, cada llamada que no coges sigue el mismo camino:

1. 1

   Tu número sigue sonando igual

   Solo las llamadas que no contestas van a Alhabla. Las que coges tú, siguen siendo tuyas.

2. 2

   Responde con datos reales

   Conoce tus servicios, precios, horarios y tu agenda antes de contestar. Si algo se le escapa, toma un recado en vez de improvisar.

3. 3

   La cita queda en tu agenda

   Reserva, cambia o anota el recado directamente en tu calendario de Google, Outlook o iCloud. Tu equipo se entera sin tener que preguntar.

Mientras tanto, tú no has soltado lo que tenías entre manos. Lo explicamos con más detalle en qué hace una recepcionista virtual, y en la portada puedes ver una llamada de principio a fin.

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