Cuántas llamadas pierde una peluquería al día (y qué cuesta cada una)

Un salón con dos sillas recibe entre quince y treinta llamadas al día. Buena parte llega en el peor momento: con las manos en el tinte, con una clienta en el lavacabezas, a la hora de comer. Las que no se cogen no vuelven a sonar: quien llama para pedir hora prueba en el siguiente de la lista.

La cuenta

• Una llamada perdida no es una cita perdida, pero sí una de cada tres o cuatro.
• Una cita media en peluquería son 25–40 €.
• Cinco llamadas sin contestar al día son, siendo prudentes, una cita perdida al día: unos 600 € al mes.

Lo que cambia con alguien que atiende siempre

No es contestar más deprisa: es que nadie se quede sin respuesta. Una recepcionista que coge todas las llamadas, sabe qué servicios ofreces, mira el hueco libre en tu calendario y confirma la cita por WhatsApp convierte esas llamadas en agenda sin que tú sueltes las tijeras.

Si quieres oír cómo suena con tus servicios y tu horario, prueba la demo desde la portada.