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-4%202%201-3%201-3%204-6v-5c1.6-.3%203.3-.7%205-1v-2h-3c.3-1%20.7-2%201-3v2h2c-.5-.7-.5-.7-3-4%20.7-1%201.3-2%202-3h2v-2c-.7.3-.7.3-4%202v-2c-.7-.3-1.3-.7-2-1l2-2c-.7-1.3-1.3-2.6-2-4v-4h-2c-.3-.8-.3-.8-2-5%20.7-.3%201.3-.7%202-1-.2-1.5-.3-3-.5-4.5s-.3-3-.5-4.5c.7-.3%201.3-.7%202-1-.3-1-.7-2-1-3h2v-2c-.7-.3-1.3-.7-2-1-2-4-2-4-2-10h2c.2-1.5.5-2.9.8-4.4.4-1.5.8-3%201.2-4.6%203.9-1.5%205.9-1%2010%200-.7-1.3-1.3-2.6-2-4%201%20.3%202%20.7%203%201%201-1.3%202-2.6%203-4l2-2-2-2c.3-1%20.7-2%201-3%20.7.3%201.3.7%202%201l2-2c-.3-1-.7-2-1-3%201-3.6%202.3-6.6%204-10-.7-.3-1.3-.7-2-1%20.3-.7.7-1.3%201-2%201.3-.3%202.6-.7%204-1%20.9-.4%201.8-.7%202.8-1.1%204-1.1%207-.5%2011.2.1h9c4%200%204%200%207%202v3c1.6-.3%203.3-.7%205-1%201.6-.3%203.3-.7%205-1v2c1.3-.3%202.6-.7%204-1v2h-2c-.3.7-.7%201.3-1%202l-1%201c1.6%201%203.3%202%205%203%202-1%202-1%203-3%20.7%201.3%201.3%202.6%202%204%203-.6%206-1.3%209-2l2%202c-.3%201-.7%202-1%203l1%201c.7%201.3%201.3%202.6%202%204l3-3c1.3-.3%202.6-.7%204-1%20.3%201.3.7%202.6%201%204%202.3.4%204.7.7%207%201l3%203v2h2v2c1.3-.7%202.6-1.3%204-2v2h2c-.3-1.3-.7-2.6-1-4%201.3.7%202.6%201.3%204%202v-2c.7.3%201.3.7%202%201%20.7%203.7%201.3%207.3%202%2011%20.7.3%201.3.7%202%201v-2c1%20.3%202%20.7%203%201v3c1.3.3%202.6.7%204%201l3%203h5c.7-1%201.3-2%202-3h2l3%203v-2c-.7-.3-1.3-.7-2-1h3v3h3v-5c.7-.3%201.3-.7%202-1%20.7.3%201.3.7%202%201%20.3%201.3.7%202.6%201%204%201.6.3%203.3.7%205%201v-2c4.9-1.2%206.5%200%2011%202%201-.3%202-.7%203-1%20.3-.7.7-1.3%201-2%20.2%201.3.5%202.6.8%203.9.2.7.2.7%201.2%204.1%201.3.3%202.6.7%204%201%20.3%201%20.7%202%201%203%201-.3%202-.7%203-1%20.3-.7.7-1.3%201-2%201.3-.3%202.6-.7%204-1%201%20.7%202%201.3%203%202%201%20.3%202%20.7%203%201-1%20.3-2%20.7-3%201l2%202h2c.3-.7.7-1.3%201-2%20.3%201.3.7%202.6%201%204h-2v2h4c1.7%200%203.4.6%205%201l2-2c3.6.8%203.6.8%207%202v2c.7.3%201.3.7%202%201v3h2v5h2c.3-.7.7-1.3%201-2%201-.3%202-.7%203-1%20.3-.7.7-1.3%201-2%207.1%200%2011.4.3%2018%203%205-1%205-1%207-3%204%204%204%204%204%205%201-.3%202-.7%203-1-.7-1.3-1.3-2.6-2-4%20.3-1%20.7-2%201-3%20.3%201%20.7%202%201%203h2v2h2v-2h2v2h3v2c1-.3%202-.7%203-1%204.7%202.6%206.1%204.2%209%209%20.3-1.3.7-2.6%201-4%201-.3%202-.7%203-1%20.3-.7.7-1.3%201-2%203.1.4%203.1.4%206%201v-2c1.3-.3%202.6-.7%204-1%20.3.7.7%201.3%201%202%201.3.3%202.6.7%204%201%20.7.8%201.4%201.5%202.2%202.3.9.6%201.8%201.1%202.8%201.7%204.7-1.8%204.7-1.8%209-4h2c.3%201%20.7%202%201%203-.3.7-.7%201.3-1%202%204-4%204-4%205-8%201.3.7%202.6%201.3%204%202%20.3-1.3.7-2.6%201-4l4-4h2v-2l1-1c-.3-.7-.7-1.3-1-2h2v-2h2c1-4%201-4%201-7%201.6-.3%203.3-.7%205-1h-2v-2l3-3c.8-1.7%201.7-3.4%202.6-5.2l2.4-4.8h2c-.7-.3-1.3-.7-2-1%201-3%201-3%202-4l.9-3.6c.4-1.1.7-2.2%201.1-3.4h2c1-3%201-3%200-7%20.2-1.1.3-2.3.5-3.4.5-3.6.5-3.6-.5-8.6.7-1.3%201.3-2.6%202-4h3c1.7-4.5%201.7-4.5%203-9-.7-.3-1.3-.7-2-1%20.3-1%20.7-2%201-3h2c-.8-8.8-.8-8.8-3-11%20.3-1.3.7-2.6%201-4h2l-3-3v-2h-2c.1-1.8.1-3.5.2-5.3-.2-5.7-.2-5.7-3.2-8.7.3-1%20.7-2%201-3l-2-2c-.1-1.5-.2-3.1-.2-4.7-.9-6.1-2.6-7.9-6.8-12.3-.7-1.6-1.3-3.3-2-5-1-.7-2-1.3-3-2v-4c-.7-.3-1.3-.7-2-1%20.3-1.3.7-2.6%201-4-1.6-1.7-3.3-3.4-5-5v-3c-1.6-.7-3.3-1.3-5-2-.3-1-.7-2-1-3-1.3-.7-2.6-1.3-4-2-3.1-4-5.1-7.3-7-12-1-.7-2-1.3-3-2v-2h-2v-2h-2v-2c-.5.2-.5.2-3%201-1.7-1.6-3.4-3.3-5-5-.7-.3-.7-.3-4-2v-2h-2c-.3-.7-.7-1.3-1-2-3-.7-6-1.4-9-2%20.3-.7.7-1.3%201-2m73%2097v2c.7-.3%201.3-.7%202-1-.7-.3-1.3-.7-2-1m-335%2041%203%203c1-.3%202-.7%203-1-4-2-4-2-6-2m23%200v3h2c-.3-1-.7-2-1-3zm4%201%201%202Zm-1%203v3c1-.3%202-.7%203-1-1-.7-2-1.3-3-2m9%201c.3%201.3.7%202.6%201%204h2c-.7-1.3-1.3-2.6-2-4zm-5%203c.3.7.7%201.3%201%202%20.7-.3%201.3-.7%202-1-1-.3-2-.7-3-1m-29%202v3c.7-.3%201.3-.7%202-1zm-5%201c-.3%201-.7%202-1%203%201-.3%202-.7%203-1v-2zm3%206%201%202Zm329%202%201%202Zm-262%201%201%202Zm-71%205%201%202Zm85%201c.3%201%20.7%202%201%203h2c.3.7.7%201.3%201%202-.3-1.3-.7-2.6-1-4-1-.3-2-.7-3-1m-87%201%201%202Zm-1%203%201%202Zm330%203%201%202Zm-206%209v2c-.3.2-.3.2-2%201%201.3-.3%202.6-.7%204-1v-2zm201%200c.3.7.7%201.3%201%202%20.3-.7.7-1.3%201-2zm-211%202%201%202Zm45%2010c.3.7.7%201.3%201%202l2-2zm5%200%201%202Zm10%200%201%202Zm17%204v2c.7.3.7.3%204%202-.7-1.3-1.3-2.6-2-4zm120%206%201%202Zm-103%202c.7%201.3%201.3%202.6%202%204h3c.3-1%20.7-2%201-3-1-.2-1-.2-6-1m-223%201v2c1.3-.3%202.6-.7%204-1-1.3-.3-2.6-.7-4-1m246%201%201%202Zm-23%202%201%202Zm21%200c-.3.7-.7%201.3-1%202h2c-.3-.7-.7-1.3-1-2m3%200v2c1%20.3%202%20.7%203%201v-2c-1-.3-2-.7-3-1m9%200c-.3.7-.7%201.3-1%202h2c-.3-.7-.7-1.3-1-2m5-1c-.3.2-.3.2-2%201v2c1-.3%202-.7%203-1-.3-.7-.7-1.3-1-2m31%202c.3.5.3.5%202%203l2-2c-1.3-.3-2.6-.7-4-1m2%205%201%202Zm-291%2010%201%202Zm-8%2056-2%202h2c.3.7.7%201.3%201%202-.3-1.3-.7-2.6-1-4m0%2024v2c.7-.3%201.3-.7%202-1-.7-.3-1.3-.7-2-1m8%2080c-.3.7-.7%201.3-1%202h2c-.3-.7-.7-1.3-1-2m1%202%201%202Z%22%2F%3E%3C%2Fg%3E%3C%2Fg%3E%3C%2Fsvg%3E)
Plantillas para confirmar y recordar citas por WhatsApp y SMS
Un mensaje para cada momento de una cita: al reservarla, uno o dos días antes, si cambia, si se anula y cuando se libera la hora que alguien esperaba. Por sector, en WhatsApp y en SMS, para copiar.
Actualizado el
7 días de prueba. Sin permanencia. Cancela cuando quieras.
Las plantillas, por sector
Lo que va entre llaves se cambia por los datos de cada cita: {nombre}, {día}, {hora}, {servicio}, {profesional} y {negocio}. Los SMS llevan además {teléfono}, porque a muchos SMS no se puede responder.
Si escribes arriba el nombre de tu negocio y tu teléfono, se ponen solos en todas.
Plantillas para peluquería
El recordatorio pesa más en los servicios largos (color, mechas, alisados): un hueco de dos horas sin aviso es media tarde perdida. Para esos, mejor 48 horas antes, con margen para recolocarlo.
Confirmación al reservar
WhatsApp
Hola {nombre}, soy de {negocio}. Tu cita queda reservada para el {día} a las {hora}: {servicio} con {profesional}. Si quieres cambiar de color o de corte, trae una foto de lo que buscas; ayuda mucho. Para mover o anular la cita, responde a este mensaje.
SMS
{negocio}: cita reservada el {día} a las {hora}, {servicio} con {profesional}. Para cambiarla llama al {teléfono}.
120 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Recordatorio 24-48 h antes
WhatsApp
Hola {nombre}, te recordamos tu cita en {negocio} el {día} a las {hora} ({servicio} con {profesional}). Si al final no puedes venir, contéstanos por aquí y te buscamos otra hora: así el hueco lo aprovecha otra persona.
SMS
{negocio}: te esperamos el {día} a las {hora} para {servicio}. Si no puedes venir, avisa al {teléfono} y te damos otra hora.
138 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cambio de hora
WhatsApp
Hola {nombre}, tu cita en {negocio} ha cambiado de hora. Queda así: {día} a las {hora}, {servicio} con {profesional}. Si esta hora no te viene bien, respóndenos y miramos otra.
SMS
{negocio}: tu cita cambia al {día} a las {hora} con {profesional}. Si no te viene bien, llama al {teléfono}.
111 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cancelación
WhatsApp
Hola {nombre}, hemos anulado tu cita del {día} a las {hora} en {negocio}, como nos pediste. Cuando quieras volver a reservar, escríbenos por aquí o llámanos.
SMS
{negocio}: anulada tu cita del {día} a las {hora}. Para pedir otra, llama al {teléfono}.
99 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Hueco libre para la lista de espera
WhatsApp
Hola {nombre}, se ha quedado libre una hora en {negocio}: {día} a las {hora} con {profesional}, para {servicio}. Si la quieres, responde «sí» y te la reservamos. Se la damos a la primera persona que conteste.
SMS
{negocio}: hay hueco el {día} a las {hora} para {servicio}. Si lo quieres, llama al {teléfono}. Es para quien llame antes.
136 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Plantillas para barbería
Las citas son cortas y la clientela repite cada pocas semanas: con 24 horas de antelación basta. El tuteo y un tono más directo encajan; lo que no cambia es que el mensaje diga quién escribe.
Confirmación al reservar
WhatsApp
¿Qué tal, {nombre}? Te apuntamos en {negocio} el {día} a las {hora}: {servicio} con {profesional}. Si vas a llegar tarde o te surge algo, contesta a este mensaje y lo reorganizamos.
SMS
{negocio}: apuntado el {día} a las {hora}, {servicio} con {profesional}. Si te surge algo, llama al {teléfono}.
118 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Recordatorio 24-48 h antes
WhatsApp
Hola {nombre}, te esperamos el {día} a las {hora} en {negocio} para {servicio} con {profesional}. Si no llegas, dínoslo por aquí y le damos tu hora a otro cliente.
SMS
{negocio}: te esperamos el {día} a las {hora} con {profesional}. Si no puedes venir, avisa al {teléfono}.
109 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cambio de hora
WhatsApp
{nombre}, te hemos movido la cita en {negocio}: ahora es el {día} a las {hora} con {profesional}. Si no te cuadra, contesta y buscamos otra hora.
SMS
{negocio}: tu cita pasa al {día} a las {hora} con {profesional}. Si no te cuadra, llama al {teléfono}.
106 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cancelación
WhatsApp
Hecho, {nombre}: quitamos tu cita del {día} a las {hora} en {negocio}. Cuando quieras volver, escríbenos y te damos hora.
SMS
{negocio}: cita del {día} a las {hora} anulada. Para volver a reservar, llama al {teléfono}.
105 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Hueco libre para la lista de espera
WhatsApp
{nombre}, se nos ha soltado un hueco en {negocio}: {día} a las {hora} con {profesional}. ¿Te lo guardamos? Responde «sí»; es para el primero que conteste.
SMS
{negocio}: hueco libre el {día} a las {hora} con {profesional}. Si lo quieres, llama al {teléfono}. Para el primero que llame.
130 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Plantillas para salón de uñas
Casi todas las clientas repiten cada pocas semanas, así que la confirmación es el mejor sitio para preguntar si llevan material de otro salón: la retirada cambia lo que dura la cita.
Confirmación al reservar
WhatsApp
Hola {nombre}, tu cita en {negocio} está confirmada: {día} a las {hora}, {servicio} con {profesional}. Si llevas gel, acrílico o semipermanente de otro salón, avísanos por aquí para reservar tiempo de retirada. Para cambiar la cita, responde a este mensaje.
SMS
{negocio}: cita el {día} a las {hora}, {servicio}. Si llevas gel de otro centro, avisa. Cambios: {teléfono}
131 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Recordatorio 24-48 h antes
WhatsApp
Hola {nombre}, te esperamos el {día} a las {hora} en {negocio} para tu {servicio} con {profesional}. Si no puedes venir, contéstanos y te damos otra hora. Y si has cambiado de idea con el diseño, también puedes decírnoslo por aquí.
SMS
{negocio}: recuerda tu cita del {día} a las {hora}, {servicio} con {profesional}. Si no puedes, llama al {teléfono}.
132 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cambio de hora
WhatsApp
Hola {nombre}, hemos pasado tu {servicio} en {negocio} al {día} a las {hora} con {profesional}. Si te viene mal, respóndenos y lo cambiamos.
SMS
{negocio}: tu {servicio} pasa al {día} a las {hora}. Si te viene mal, llama al {teléfono}.
114 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cancelación
WhatsApp
Hola {nombre}, tu cita del {día} a las {hora} en {negocio} queda anulada. Si quieres reservar otra fecha para tus uñas, escríbenos por aquí.
SMS
{negocio}: anulada tu cita del {día} a las {hora}. Para otra fecha, llama al {teléfono}.
99 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Hueco libre para la lista de espera
WhatsApp
Hola {nombre}, se ha liberado un hueco en {negocio} el {día} a las {hora} con {profesional}, con tiempo para {servicio}. Si lo quieres, responde «sí» y es tuyo. Lo damos por orden de respuesta.
SMS
{negocio}: hueco libre el {día} a las {hora} para {servicio}. Llama al {teléfono} si lo quieres; va por orden.
134 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Plantillas para centro de estética
Si trabajas por cabinas, dilo en el recordatorio: «la cabina queda libre para otra persona» explica mejor que cualquier norma por qué pides que avisen.
Confirmación al reservar
WhatsApp
Hola {nombre}, tu cita en {negocio} queda reservada: {día} a las {hora}, {servicio} con {profesional}. Si es tu primera visita, ven cinco minutos antes para hacerte la ficha. Si necesitas cambiarla, respóndenos por aquí.
SMS
{negocio}: reservado {servicio} el {día} a las {hora} con {profesional}. Si es tu primera visita, ven 5 min antes. Cambios: {teléfono}
141 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Recordatorio 24-48 h antes
WhatsApp
Hola {nombre}, te recordamos tu {servicio} en {negocio} el {día} a las {hora} con {profesional}. Si no vas a poder venir, avísanos por aquí: la cabina queda libre para otra persona.
SMS
{negocio}: recuerda tu {servicio} el {día} a las {hora}. Si no puedes venir, avisa al {teléfono} y liberamos la cabina.
134 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cambio de hora
WhatsApp
Hola {nombre}, tu {servicio} en {negocio} cambia de hora: ahora es el {día} a las {hora} con {profesional}. Si te viene mal, dínoslo y te proponemos otra.
SMS
{negocio}: tu {servicio} cambia al {día} a las {hora} con {profesional}. Si te viene mal, llama al {teléfono}.
117 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cancelación
WhatsApp
Hola {nombre}, hemos anulado tu {servicio} del {día} a las {hora} en {negocio}. Cuando quieras retomarlo, escríbenos por aquí.
SMS
{negocio}: anulado tu {servicio} del {día} a las {hora}. Para otra cita, llama al {teléfono}.
108 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Hueco libre para la lista de espera
WhatsApp
Hola {nombre}, se ha liberado la cabina en {negocio} el {día} a las {hora} para {servicio} con {profesional}. Si te interesa, responde «sí» y te la reservamos. Va para quien conteste primero.
SMS
{negocio}: cabina libre el {día} a las {hora} para {servicio}. Si la quieres, llama al {teléfono}. Para quien llame primero.
139 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Plantillas para fisioterapia
Aquí manda la guía de la AEPD: día, hora y centro, y nada más. Ni el motivo de la consulta ni el tratamiento ni la zona que se trata, porque el móvil lo puede ver otra persona.
Confirmación al reservar
WhatsApp
Hola {nombre}, tu cita en {negocio} queda confirmada para el {día} a las {hora} con {profesional}. Si no puedes venir, responde a este mensaje y te damos otra hora.
SMS
{negocio}: cita confirmada el {día} a las {hora}. Si no puedes venir, llama al {teléfono}.
101 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Recordatorio 24-48 h antes
WhatsApp
Hola {nombre}, te recordamos tu cita en {negocio} el {día} a las {hora}. Si necesitas cambiarla, contéstanos por aquí.
SMS
{negocio}: te recordamos tu cita del {día} a las {hora}. Para cambiarla, llama al {teléfono}.
104 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cambio de hora
WhatsApp
Hola {nombre}, tu cita en {negocio} pasa al {día} a las {hora}. Si no te viene bien, respóndenos y buscamos otro momento.
SMS
{negocio}: tu cita pasa al {día} a las {hora}. Si no te viene bien, llama al {teléfono}.
99 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cancelación
WhatsApp
Hola {nombre}, tu cita del {día} a las {hora} en {negocio} queda anulada. Si quieres pedir otra, escríbenos por aquí.
SMS
{negocio}: anulada tu cita del {día} a las {hora}. Para pedir otra, llama al {teléfono}.
99 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Hueco libre para la lista de espera
WhatsApp
Hola {nombre}, nos ha quedado libre una hora en {negocio}: {día} a las {hora}. Si te viene bien, responde «sí» y te la reservamos; se asigna por orden de respuesta.
SMS
{negocio}: hay hora libre el {día} a las {hora}. Si te viene bien, llama al {teléfono}.
98 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Plantillas para pestañas y cejas
Los rellenos tienen fecha natural: si una clienta anula, el mensaje de cancelación es el momento de proponerle otra fecha cercana, antes de que tenga que empezar de cero.
Confirmación al reservar
WhatsApp
Hola {nombre}, tu cita en {negocio} está reservada: {día} a las {hora}, {servicio} con {profesional}. Ven sin máscara de pestañas ni maquillaje en los ojos, así empezamos antes. Para cambiar la cita, responde a este mensaje.
SMS
{negocio}: {servicio} el {día} a las {hora}. Ven sin maquillaje en los ojos. Cambios: {teléfono}
118 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Recordatorio 24-48 h antes
WhatsApp
Hola {nombre}, te esperamos el {día} a las {hora} en {negocio} para tu {servicio} con {profesional}. Si no puedes venir, avísanos cuanto antes y te buscamos otra hora para que el relleno no se retrase.
SMS
{negocio}: recuerda tu {servicio} el {día} a las {hora} con {profesional}. Si no puedes, avisa al {teléfono}.
123 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cambio de hora
WhatsApp
Hola {nombre}, te hemos cambiado la cita en {negocio}: {servicio} el {día} a las {hora} con {profesional}. Si no te encaja, respóndenos y vemos otra hora.
SMS
{negocio}: tu {servicio} pasa al {día} a las {hora}. Si no te encaja, llama al {teléfono}.
112 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cancelación
WhatsApp
Hola {nombre}, tu cita del {día} a las {hora} en {negocio} queda anulada. Para que no pase mucho tiempo hasta el próximo relleno, escríbenos cuando quieras otra fecha.
SMS
{negocio}: anulada tu cita del {día} a las {hora}. Para otra fecha, llama al {teléfono}.
98 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Hueco libre para la lista de espera
WhatsApp
Hola {nombre}, se ha liberado un hueco en {negocio} el {día} a las {hora} con {profesional}, justo para {servicio}. ¿Lo quieres? Responde «sí» y te lo guardamos; va por orden de respuesta.
SMS
{negocio}: hueco el {día} a las {hora} para {servicio}. Si lo quieres, llama al {teléfono}.
113 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Plantillas para spa y masajes
Muchas reservas son regalos y quien llama no siempre es quien viene. El mensaje va a quien dio su teléfono: pídele que lo reenvíe si la cita es para otra persona.
Confirmación al reservar
WhatsApp
Hola {nombre}, tu reserva en {negocio} está confirmada: {servicio} el {día} a las {hora} con {profesional}. Te recomendamos llegar diez minutos antes para cambiarte con calma. Si necesitas moverla, responde a este mensaje.
SMS
{negocio}: {servicio} el {día} a las {hora}. Llega 10 min antes para cambiarte. Cambios: {teléfono}
124 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Recordatorio 24-48 h antes
WhatsApp
Hola {nombre}, te esperamos el {día} a las {hora} en {negocio} para tu {servicio} con {profesional}. Si no puedes venir, avísanos por aquí y liberamos la cabina.
SMS
{negocio}: tu {servicio} es el {día} a las {hora}. Si no puedes venir, avisa al {teléfono}.
116 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cambio de hora
WhatsApp
Hola {nombre}, hemos movido tu reserva en {negocio}: {servicio} el {día} a las {hora} con {profesional}. Si te viene mal, dínoslo y te buscamos otra hora.
SMS
{negocio}: tu reserva pasa al {día} a las {hora} con {profesional}. Si te viene mal, llama al {teléfono}.
106 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cancelación
WhatsApp
Hola {nombre}, tu reserva del {día} a las {hora} en {negocio} queda anulada. Cuando te apetezca volver, escríbenos por aquí.
SMS
{negocio}: anulada tu reserva del {día} a las {hora}. Para volver a reservar, llama al {teléfono}.
107 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Hueco libre para la lista de espera
WhatsApp
Hola {nombre}, se ha quedado libre una cabina en {negocio} el {día} a las {hora} para {servicio} con {profesional}. Si la quieres, responde «sí» y es tuya; la damos por orden de respuesta.
SMS
{negocio}: cabina libre el {día} a las {hora} para {servicio}. Llama al {teléfono} si la quieres.
122 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Plantillas para peluquería canina
Escribes a la persona, no al perro: {nombre} es el dueño y {servicio} puede llevar el nombre del perro («baño y corte de Toby»), que es lo que el cliente reconoce al leerlo.
Confirmación al reservar
WhatsApp
Hola {nombre}, la cita de tu perro en {negocio} queda reservada: {servicio} el {día} a las {hora} con {profesional}. Si tiene muchos nudos o alguna herida, cuéntanoslo antes para calcular bien el tiempo. Para cambiar la cita, responde a este mensaje.
SMS
{negocio}: {servicio} el {día} a las {hora}. Si tiene nudos o heridas, avisa antes. Cambios: {teléfono}
123 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Recordatorio 24-48 h antes
WhatsApp
Hola {nombre}, os esperamos el {día} a las {hora} en {negocio} para {servicio}. Si no podéis venir, avísanos por aquí y te damos otra hora.
SMS
{negocio}: os esperamos el {día} a las {hora} para {servicio}. Si no podéis venir, avisa al {teléfono}.
123 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cambio de hora
WhatsApp
Hola {nombre}, hemos cambiado la cita de tu perro en {negocio}: {servicio} el {día} a las {hora}. Si os viene mal, respóndenos y buscamos otra hora.
SMS
{negocio}: la cita de tu perro pasa al {día} a las {hora}. Si os viene mal, llama al {teléfono}.
106 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Cancelación
WhatsApp
Hola {nombre}, queda anulada la cita de tu perro del {día} a las {hora} en {negocio}. Cuando quieras otra, escríbenos por aquí.
SMS
{negocio}: anulada la cita de tu perro del {día} a las {hora}. Para otra, llama al {teléfono}.
104 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Hueco libre para la lista de espera
WhatsApp
Hola {nombre}, se ha liberado un hueco en {negocio} el {día} a las {hora} para {servicio}. Si os viene bien, responde «sí» y os lo reservamos; va por orden de respuesta.
SMS
{negocio}: hueco libre el {día} a las {hora} para {servicio}. Si lo quieres, llama al {teléfono}.
117 caracteres con datos de ejemplo · 1 SMS
Antes de usarlas
Qué tiene que llevar un mensaje de confirmación
Hola Laura, tu cita en Nails Studio Ana está confirmada: jueves 23 a las 17:30, manicura semipermanente con Marta. Si llevas gel, acrílico o semipermanente de otro salón, avísanos por aquí para reservar tiempo de retirada. Para cambiar la cita, responde a este mensaje.
- El nombre del cliente al principio. Así sabe que el mensaje es para él y no un envío masivo.
- Quién escribe. El nombre del negocio, aunque te tenga guardado: muchos clientes van a varios sitios.
- Día, hora, servicio y profesional, en ese orden. Es lo que buscará cuando vuelva a abrir el chat la víspera.
- Una pregunta propia del oficio, si evita un problema el día de la cita: la retirada en uñas, venir sin maquillaje en pestañas.
- Cómo cambiarla, con una salida fácil. Un cliente que sabe cómo avisar avisa; uno que no sabe, simplemente no viene.
- Nada más. Ni ofertas, ni enlaces a redes, ni normas en mayúsculas. Lo que pongas de más es lo que no se lee.
Cuándo enviar cada uno
| Momento | Cuándo | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Confirmación | Nada más cerrar la cita. | Que el cliente tenga por escrito lo que se acordó y vea ahora si apuntó mal la hora. |
| Recordatorio | Entre 24 y 48 horas antes; más cerca de 48 en servicios largos. | Saber a tiempo quién no va a venir y poder dar su hora a otra persona. |
| Cambio de hora | En cuanto se mueve, la mueva el cliente o la muevas tú. | Que la cita vieja no se quede en la cabeza de nadie. Si la mueves tú, empieza disculpándote. |
| Cancelación | Al anularla, aunque la anule el propio cliente. | Cerrar sin dudas y dejar la puerta abierta a otra fecha. |
| Hueco libre | Cuando se libera la hora que un cliente te pidió que le avisaras. | Avisar a quien lo esperaba. Dilo claro: es para quien conteste primero. |
Tres mensajes por cita como mucho: confirmación, recordatorio y, si hace falta, el de cambio.
WhatsApp o SMS
WhatsApp es donde ya hablan tus clientes: admite textos largos y te contestan en el mismo chat. Desde la aplicación WhatsApp Business no cuesta nada; lo que cuesta es el rato de mandarlos uno a uno.
El SMS llega a todos, pero cabe en 160 caracteres solo si no lleva «á», «í», «ó» ni «ú»: con una, se parte en trozos de 70 y pagas cada uno. Por eso las plantillas de SMS evitan esas vocales («sabado», sin tilde) y piden llamar en lugar de contestar, porque a muchos SMS no se puede responder.
Lo que dice la ley de estos mensajes
Con Alhabla, estos mensajes salen solos
La confirmación sale en todos los planes, y el recordatorio 24 horas antes, con botones para confirmar, cancelar o cambiar, en Pro y Scale. Tus clientes te contestan por WhatsApp; lo que mueves tú desde tu asistente, te lo confirma antes y avisa al cliente si se lo pides.
Con tus clientes manda Alhabla. Con tu agenda mandas tú.
Fuentes
Consultadas el 20 de octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviarlas gratis desde WhatsApp Business?
Sí. Desde la aplicación WhatsApp Business las copias y las envías a mano, una a una. Lo que la aplicación no hace es mandarlas sola en el momento justo, porque no sabe qué citas tienes. Para eso hace falta conectar WhatsApp a tu agenda.
¿Y si el cliente no contesta al recordatorio?
La cita sigue en pie. No la anules sin que el cliente lo diga: un recordatorio sin respuesta es una señal, no una cancelación. Si es alguien que ya ha faltado otras veces, puedes llamarle el día antes o tener preparado a alguien de la lista de espera.
¿Puedo aprovechar el recordatorio para anunciar una oferta?
Mejor no. Un descuento convierte el mensaje en comunicación comercial, y el artículo 21 de la LSSI prohíbe enviarla por medios electrónicos sin que el cliente la haya pedido o autorizado. La excepción para clientes que ya te compraron algo parecido exige ofrecer en cada mensaje una forma sencilla y gratuita de darse de baja. Manda las ofertas aparte y deja el recordatorio limpio.